智慧圖書館建設方案概說(shuō)

【提要】文章介紹了智慧圖書館的概念，提出智慧圖書館是繼複合圖書館、數字圖書館之後(hòu)，圖書館發(fā)展的一個更高級階段。智慧圖書館是在物聯網環境下，以雲計算技術爲基礎，以智慧化設備爲手段，實現書書相聯、書人相聯、人人相聯，爲用戶提供智慧化服務。最後(hòu)，文章構建了智慧圖書館的服務模式。

圖書館的發(fā)展是漸進(jìn)式的，每一次重大變革都(dōu)伴随著(zhe)科技的創新和進(jìn)步。随著(zhe)物聯網概念的正式提出并迅速波及全球，在圖書館界，繼複合圖書館、數字圖書館之後(hòu)，以信息技術爲基礎，以數字化、網絡化和智能(néng)化爲标志的智慧圖書館正在走進(jìn)人們的視野。

1、智慧圖書館的概念

自2009年IBM率先提出智慧地球的概念後(hòu)，各種(zhǒng)各樣(yàng)智慧的概念，如智慧城市、智慧企業、智慧醫療等成(chéng)爲人們研究和描畫的重點。其中，智慧圖書館也概莫能(néng)外。

  目前關于智慧圖書館的定義還(hái)沒(méi)有一個統一的表述，研究者從不同角度給出了相應的描述，例如從智能(néng)建築的角度等。檢索近期的相關文獻可以發(fā)現，目前國(guó)内關于智慧圖書館的研究較多地與物聯網、雲計算及數字圖書館、複合圖書館等概念相聯系。筆者認爲，智慧圖書館是建立在物聯網和數字圖書館基礎之上的新型圖書館，具有物聯網和數字圖書館的雙重特征。數字化、網絡化和智能(néng)化是智慧圖書館的技術基礎，人物互聯是智慧圖書館的核心構成(chéng)，而實現由知識服務向(xiàng)智慧服務的提升則是智慧圖書館的精髓。可以說(shuō)，智慧圖書館的外在特征是泛在，即在現代信息技術的支持下提供無所不在、無時(shí)不在的服務；而其内在特征是在繼提供文獻服務、信息服務、知識服務之後(hòu)，提供以人爲本的智慧服務，滿足讀者日益增長(cháng)與不斷變化的需求。可見，智慧圖書館是未來圖書館服務技術提升、服務理念創新、管理形态轉型的一場革命。

2、智慧圖書館的構建

 智慧圖書館是目前圖書館發(fā)展的最高級階段，是複合圖書館、數字圖書館發(fā)展成(chéng)熟後(hòu)的一種(zhǒng)全新形态。智慧圖書館是在物聯網環境下，以雲計算技術爲基礎，以智慧化設備爲手段，實現書書相聯、書人相聯、人人相聯，爲用戶提供智慧化服務。

  智慧化圖書館的構成(chéng)要素主要包括物聯網技術、智能(néng)設施、智慧化服務，其構建可分爲三個層面(miàn)：物質層面(miàn)、技術層面(miàn)和服務層面(miàn)。物質層面(miàn)是基礎，技術層面(miàn)是關鍵，而最能(néng)體現圖書館核心價值和服務水平的則是服務層面(miàn)。三個層面(miàn)互爲支持，共同支撐起(qǐ)智慧圖書館的大廈。

歐美圖書館界是智慧圖書館理念的率先提出者，而智慧圖書館的實踐也首先出現在歐美的大學(xué)圖書館、公共圖書館和博物館中。目前，國(guó)内外一些圖書館已經(jīng)進(jìn)行了智慧圖書館部分功能(néng)的嘗試，通過(guò)物聯網技術、無線射頻識别（RFID）提供圖書館智慧服務。例如，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館于2003年提供的一項被(bèi)稱爲“Smart Library”的新服務；台北市立圖書館于2010年采用無線射頻識别（RFID）技術建設了一個無人值守的智慧圖書館，通過(guò)感應裝置實現用戶的身份驗證，自助借還(hái)機協助用戶完成(chéng)無人值守的借還(hái)操作；上海圖書館率先開(kāi)展了手機圖書館的移動服務；等等。智慧圖書館融合了感知智慧化和圖書館服務智慧化，圖書館不僅提供資源的服務，而且通過(guò)人和知識的融合，爲用戶營造一個和諧的知識生态環境，提供更高層次的智慧服務。     

目前國(guó)内外智慧圖書館的理論研究與實踐尚處于初始階段，還(hái)有待于進(jìn)一步深化。物聯網與雲計算，是從技術的維度出發(fā)研究圖書館；智慧圖書館更應該重視在信息技術基礎上的集群整合與協同管理，是物聯網和雲計算技術支撐下的泛在、便捷和跨越時(shí)空的高水平的智慧化服務，注重的是圖書館服務能(néng)力的提高和核心競争力的提升。當一個圖書館既能(néng)夠利用現代信息技術，對(duì)信息資源實現全面(miàn)感知、可靠傳遞和智能(néng)處理，又重視滿足用戶日益變化的信息需求；既重視文獻資源的智能(néng)化、集約化管理，又能(néng)將(jiāng)以用戶爲中心、提供智慧服務融入其中，并將(jiāng)以上要素作爲共同推動圖書館追求更高品質的服務時(shí)，這(zhè)樣(yàng)的圖書館就(jiù)可以被(bèi)稱作是“智慧圖書館”。

3、智慧圖書館的服務模式

“圖書館2.0”與“智慧圖書館”體系都(dōu)是建設在複合圖書館或數字圖書館的基礎上，兩(liǎng)者的主要區别在于硬件及技術上。“圖書館2.0”主要依賴“Web2.0”技術，包括Blog、Rss、Wiki、Instant Message、Tag、Ajax等等，而“智慧圖書館”則主要依賴于物聯網、傳感技術和雲計算機。因硬件和技術方面(miàn)的優勢，“智慧圖書館”與“圖書館2.0”相比能(néng)提供更高層次、更具個性、更加智慧的信息服務，但兩(liǎng)者的服務理念與内涵是一緻的，都(dōu)是“以用戶爲中心，以個性化服務”爲原則。

智慧圖書館的服務模式應該是基于圖書館員智慧的知識服務，是基于信息資源的深度知識挖掘以及具有用戶需求分析功能(néng)的專家式的系統服務，是一種(zhǒng)有品質、有價值、有内容的高層次服務。柯平教授曾說(shuō)：“圖書館服務的發(fā)展是在不斷提升的，有三個台階：一是文獻服務，二是信息服務，三是知識服務。這(zhè)一路徑反映了服務從依賴資源、技術與工具到越來越依賴圖書館人的智慧。”在智慧圖書館環境下，圖書館服務的台階應該增加一個，即第四個——智慧服務。

3.1、智慧服務的概念

在百度百科上，智慧的定義是迅速、靈活、正确地理解、把握和解決事(shì)物的能(néng)力。智慧是推動知識轉化爲生産力、實現知識價值化的重要力量。圖書館作爲人類社會(huì)的知識中心，是知識聚集和知識傳播的重要場所。圖書館要幫助用戶在使用知識的過(guò)程中創造新知識、解決新問題，不是僅僅提供信息服務就(jiù)能(néng)做到的，必須依靠圖書館創造性的知識服務，也就(jiù)是說(shuō)圖書館要提供有智慧的知識服務。可見，智慧服務是建立在知識服務基礎上的，運用創造性智慧對(duì)知識進(jìn)行搜集、組織、分析、整合，形成(chéng)全新的知識增值産品，支持用戶的知識應用和知識創新，并將(jiāng)知識轉化爲生産力的服務。圖書館智慧服務關注的是通過(guò)知識産品的服務給知識用戶帶來效益，包括經(jīng)濟效益和社會(huì)效益，實現知識産品的增值，進(jìn)而推動社會(huì)進(jìn)步和生産力的發(fā)展。

3.2、智慧服務的特征

印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊在其著名的《圖書館學(xué)五定律》中提出：“書是爲了用的”、“每個讀者有其書”、“每本書有其讀者”、“節省讀者的時(shí)間”、“圖書館是一個生長(cháng)著(zhe)的有機體”，明确了圖書館的核心定位就(jiù)是開(kāi)發(fā)人的智慧、陶冶人的情操、啓迪人的心靈，最大限度地滿足人們日益增長(cháng)的文化精神需求，使人們能(néng)夠充分利用自己的智慧更好(hǎo)地服務于社會(huì)，創造更多的物質财富和精神财富，使人類社會(huì)更加文明、和諧、昌盛。而智慧服務是圖書館實現其核心定位最根本、最有效的途徑。

與以文獻載體爲主提供的圖書館文獻服務，以信息傳播爲主的圖書館信息服務，以知識傳播爲主的圖書館知識服務相比，圖書館智慧服務是以用戶的智慧生成(chéng)過(guò)程爲中心，緻力于培育用戶駕馭知識、運用知識和創新知識的能(néng)力，進(jìn)而實現智慧創造。圖書館知識服務是智慧服務的前提和基礎，而圖書館智慧服務是圖書館知識服務的深化和升華，圖書館智慧服務有以下幾個基本特征：一是公共性，其服務是面(miàn)向(xiàng)廣大用戶、社會(huì)群體和全人類的，是一種(zhǒng)普惠範圍的服務；二是智慧性，圖書館所提供的服務是在文獻服務、信息服務、知識服務基礎之上的智慧服務，圖書館充分發(fā)揮客觀知識的擁有者、整合者、啓發(fā)者的核心作用，幫助用戶在知識應用的過(guò)程中創新知識、提升智慧；三是資源豐富性，圖書館必須通過(guò)物聯網、雲計算等先進(jìn)的信息技術，掌握豐富的信息資源，包括紙質資源、數字資源、網絡資源等；四是管理集群化，圖書館通過(guò)集群化綜合服務平台實現知識的共建性整合、集約式顯示、便捷性獲取、無障礙轉換、跨時(shí)空傳遞等；五是服務協同性，包括行業協同、地區協同、國(guó)家協同、全球協同等，在系統的頂層設計上整體推進(jìn)，使資源由分散趨向(xiàng)集約、由異構趨向(xiàng)統一，克服資源在布局上各自爲政、分散管理和重複建設的弊端，實現智慧圖書館的管理使命。

3.3、智慧服務平台的構建

從信息管理與應用的角度來看，智慧圖書館建設可分爲信息彙集、協同感知和泛在聚合三個階段。智慧圖書館服務平台的構建必須具有異構性、開(kāi)放性、移動性、協同性、融合性等特點。在建設過(guò)程中必須關注用戶的實際信息需求，通過(guò)構建、整合各種(zhǒng)信息資源、網絡平台，提供讓用戶放心且安全的使用環境，使用戶能(néng)夠跨越時(shí)空、無障礙使用圖書館的資源，滿足用戶不斷變化的各種(zhǒng)信息需求。

（1）、服務主導原則。在圖書館智慧信息服務體系的構建中，技術、資源和服務是相互依存、相互支撐的關系。技術是必備的手段，資源奠定了内容基礎，而服務是最終的結果。阮綱納贊曾說(shuō)“書是爲了用的”，在物聯網和雲計算環境下可以看作“資源是爲了用的”，“資源利用”是圖書館服務的根本所在。技術是圖書館智慧信息服務體系的支撐，資源是智慧信息服務體系的核心競争力。沒(méi)有資源，智慧信息服務體系統就(jiù)會(huì)成(chéng)爲“無米之炊”。服務是智慧信息服務體系構建的根本目的，是智慧服務平台構建的立身之本。

（2）、資源集成(chéng)原則。資源集成(chéng)是智慧圖書館服務與管理的技術基礎，圖書館需要借助雲計算技術、物聯網技術建立起(qǐ)文獻感知服務系統和整合集群管理系統。這(zhè)裡(lǐ)講的資源包括印刷型、數字型、網絡型各類載體的資源。資源集成(chéng)就(jiù)是在各個文獻信息機構、各類文獻之間建立起(qǐ)跨系統應用集成(chéng)、跨部門信息共享、跨庫網轉換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的服務與管理模式。例如，2012年3月成(chéng)立的首都(dōu)圖書館聯盟由位于北京行政區域内的國(guó)家圖書館、黨校系統圖書館、科研院所圖書館、高等院校圖書館以及醫院部隊、中小學(xué)圖書館和北京市公共圖書館共110餘家圖書館自願聯合發(fā)起(qǐ)成(chéng)立。首都(dōu)市民今後(hòu)有望僅憑一張讀書卡即可浏覽百餘家圖書館的文獻資源。近期將(jiāng)做到：“一館辦證、各館通用”、“一卡借閱、就(jiù)近還(hái)書”、“一館藏書、各館共享”、“一館講座，各館轉播”、“一館咨詢、多館服務”、“與出版機構合作，推出優惠圖書”。

（3）、以人爲本原則。在資源集成(chéng)的基礎上，實現資源與人的時(shí)時(shí)相聯，其中既包括資源與館員的互通相聯，也包括資源與用戶的互通相聯。這(zhè)是智慧圖書館服務與管理的關鍵，體現出以人爲本的圖書館發(fā)展理念與實踐。如深圳圖書館研制出的第二代智能(néng)書車和城市街區24小時(shí)自助圖書系統，台灣研制的智慧型圖書館和圖書定位系統，上海普陀區圖書館設立的圖書漂流自助亭等。這(zhè)些表面(miàn)看起(qǐ)來無人值守的圖書館，其自助服務是建立在前台的服務機與圖書館後(hòu)台的集群網絡化布點、信息化管理、一體化物流的龐大的管理系統之上的。通過(guò)後(hòu)台強大的管理系統和集成(chéng)化服務，實現了館員——資源——用戶的互通互聯，依靠現代信息技術滿足了用戶的信息需求，體現出圖書館服務以用戶爲中心、以人爲本的原則。

4、結語

智慧圖書館爲圖書館界注入了新的活力，帶來新的願景和新的希望，也爲讀者帶來全新的體驗和滿足。盡管現階段智慧圖書館的建設僅僅處于初始階段，一些嘗試也屬于試驗性的，但随著(zhe)RFID等物聯網技術、雲計算技術的快速發(fā)展，智慧圖書館的發(fā)展前景一定十分遠大。一是建立起(qǐ)用戶與館員多維的交互模式，圖書館服務也更加人性化、個性化、智能(néng)化和智慧化。二是借助物聯網技術實現用戶信息的自組織和自主知識空間的構建，通過(guò)網絡技術、語義技術對(duì)原始數據進(jìn)行語義抽取，構建行業或學(xué)科的宏觀知識空間和用戶特定的微觀知識空間。