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: 書名：一語勝千言; 作者：張超; ISBN：9787550247314; 出版社：北京聯合出版公司; 定價：32.8 元; 添加收藏

其它信息：

裝訂方式：平裝　　出版日期：2015--1　　頁數：192 　　 開(kāi) 本：　庫存量：3　　版次：未錄入

内容提要：

話術的較量顯示心術的高下。
有這(zhè)樣(yàng)一個例子，一個服務員問：“請問您的啤酒裡(lǐ)面(miàn)加雞蛋嗎？”百分之八十的人說(shuō)：“不加。”另一個服務員這(zhè)樣(yàng)問：“您是加一個雞蛋還(hái)是兩(liǎng)個雞蛋？”百分之八十的人都(dōu)選擇加一個雞蛋，還(hái)有百分之二十的選擇兩(liǎng)個。
話術和生活息息相關。利潤不是銷售出來的，是談判桌上談出來的。
例如：當客戶爲難你的時(shí)候，你要利用交換的原則，來快速反應，組織你的語言，客戶提出：“幫我免費送貨吧。”
你可以笑笑說(shuō)：“可以，如果您能(néng)再幫我介紹一個新客戶。”如此一來，爲難的人還(hái)是

本書目錄：

上篇化弱爲強：換來主動性
控制話題，掌握主動
超越他的想象，瞬間hold住老闆
會(huì)聽對(duì)方，能(néng)拿住對(duì)方
一招鮮，讓對(duì)方比你更爲難
說(shuō)話講證據，你才有力量
用好(hǎo)道(dào)具有氣場
備好(hǎo)擋箭牌，反攻有準備
投石問路，說(shuō)出對(duì)方的心裡(lǐ)話
精确時(shí)間，提升地位
故意拒絕，讓一切不是理所當然

中篇良語破冰：沒(méi)有穿不過(guò)的牆
開(kāi)口求助，打入對(duì)方心中
利用潛語言進(jìn)入同一溝通頻