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閱讀量:1730 關鍵字:售前服務,圖書公司,圖書批發(fā) 發(fā)布者:愛拼同學(xué) 發(fā)布時(shí)間:2020-4-5
繪本圖書現在在哪都(dōu)能(néng)買到,價格說(shuō)實話,也相差不了多少,那作爲繪本、圖書批發(fā)的我,我常常問自己一個問題,人家爲什麼(me)要買我的繪本,我的圖書,我的價值體現在哪?
一句話概括就(jiù)是,我能(néng)爲客戶提供售前服務,我不會(huì)爲了接他的單,賣他幾本書,他要什麼(me),我就(jiù)賣他什麼(me),因爲我賣的不是書,而是服務,我要給他提供售前服務的,讓客戶不要買錯書,買錯了,除了浪費金錢,還(hái)浪費時(shí)間,甚至讓孩子閱讀的路上,産生負面(miàn)的影響。所以對(duì)指定要買哪什麼(me)繪本,什麼(me)圖書的,我就(jiù)會(huì)問他,你買這(zhè)繪本圖書的初衷是什麼(me)?很多客戶,經(jīng)過(guò)一溝通,反而就(jiù)不買書了,初初很多同事(shì)都(dōu)不理解,人家要買什麼(me),你不賣,現在沒(méi)生意了吧,可過(guò)了一段時(shí)間,客戶又聯系我了。
因爲我始相信,這(zhè)互聯網年代,你賣的不能(néng)隻是産品了,如果你不做好(hǎo)售前服務,縱算這(zhè)一單你做成(chéng)了,下一次,客戶也不記得你是誰了,你隻不機械地給他發(fā)過(guò)一次貨。而通過(guò)我的專業做服務,目前,不管是哪個平台,是做不到這(zhè)一點的,如果因爲我的專業,沒(méi)有讓他花不必要花的錢,他就(jiù)會(huì)相信我,他就(jiù)會(huì)看到我的價值。一是不會(huì)買錯書,二是,爲他買對(duì)的書,節約了大量的時(shí)間,他何樂而不爲呢。我們自測一下,你知道(dào)你的孩子應當讀什麼(me)書嗎?老師推薦的圖書,你家的孩子都(dōu)喜歡讀嗎?如果你買的書,你家的孩子不喜歡讀,你還(hái)讓順利地從小培養他的閱讀習慣嗎?
我的爸爸曾給我說(shuō)過(guò)“殺不完的豬,讀不完的書“,幫人家挑選适合的書,就(jiù)是一種(zhǒng)服務,就(jiù)是一種(zhǒng)産品。
前面(miàn)說(shuō)的是針對(duì)家長(cháng),我在做的服務,如果是幼兒園,如果是單位,他們批量購書,我們會(huì)給他出讀書方案,東莞台達電子廠,我們協助他們辦了企業内的讀書節,網上還(hái)能(néng)搜到我們之前給他出的企業讀書活動方案。對(duì)于幼兒園,我們給他繪本電子課件,協助他做繪本故事(shì)拓展活動,故事(shì)會(huì)的拓展活動有很多種(zhǒng),如、一,講後(hòu)續故事(shì),繪本故事(shì)講完後(hòu),我們可以再延續繪本故事(shì)的内容,前面(miàn)讓孩子複述故事(shì)内容,後(hòu)面(miàn)腦洞一下類似的故事(shì),或者後(hòu)續的故事(shì)。二,根據繪本故事(shì)内容做手工。選取繪本中出現的一兩(liǎng)個形象,用畫畫或者做手工的形式展示出來。三,知識拓展。選取繪本中涉及一兩(liǎng)個點,進(jìn)行科學(xué)嚴謹的拓展,讓孩子們通過(guò)繪本學(xué)到知識,不僅僅隻有故事(shì)。四,演情景劇。如果繪本故事(shì)情節明顯,選取一段,組織孩子們演繹出來,一起(qǐ)動手制作服裝、道(dào)具等,參與制作參與演繹。
這(zhè)些東西,因爲我自己開(kāi)過(guò)繪本館,做個繪本課,把這(zhè)些東西再複制給我們的客戶,對(duì)于一些從來沒(méi)有上過(guò)繪本課的幼兒園,他有了這(zhè)些資料,結合幼兒園自己的師資,他們很快就(jiù)能(néng)把繪本特色課開(kāi)起(qǐ)來,不需要任何其它費用,有些幼兒園,做的課程比我們還(hái)好(hǎo),因爲繪本特色課程的開(kāi)設,嘗到了甜頭,還(hái)主動推廣繪本呢。
好(hǎo)啦,最後(hòu)把我用《森林大會(huì)》繪本故事(shì)改編的動畫分享給大家,剛嘗試用Scratch3.0編程軟件,做動畫,如有興趣,可一起(qǐ)探讨。
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